2004/09/30
平成１５年度介護保険の苦情・相談報告書の報告

苦情・相談報告書で気になる記述がありました。『お年寄りが憎たらしくなった』という記述です。生きがい、やりがいをもって福祉現場に進んだ人たちが、制度そのものの問題、介護現場で働く人に対する労働条件の悪さから、逆にさまざまな苦情につながっていく問題を生じているのではないでしょうか。私自身の『虐待』という相談例から、相談したくても相談できない問題が存在していることを指摘しつつ、制度そのものの問題について指摘もしました。そのほか、介護予防事業などの補正予算についての報告がありました。